こんにちは！WAHAです。

この度、WAHAではご来店いただいているお客様が当店を気持ち良くご利用いただけるよう、キャンセルポリシーを定めさせていただく事といたしました。

当店はスタッフ２人で施術を行っており、1日にご案内できる人数に限りがございます。土日や祝日、人気の時間帯は予約が埋まってしまうと、他のご予約希望のお客様をお断りしている状況です。
当日の急なキャンセルや変更はそういった他のお客様にとっても、また当店の経営にとっても迷惑行為となりますので、くれぐれもお控えくださいますようお願い申し上げます。

今まではお客様の色々な事情を踏まえ、キャンセル料などは一切頂いておりませんでしたが、度重なる無断キャンセルや直前キャンセルが相次いでしまった為、今後は無断キャンセルや当日キャンセルのお客様にはキャンセル料を請求させて頂く事とといたしました。大変心苦しく思いますが、全てのお客様が、当店を気持ち良くご利用頂き、ご満足頂けますよう、皆様のご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

■キャンセルについて

ご予約のキャンセルや日時変更は、なるべく早めにお願いいたします。ネットでのご予約の変更、キャンセルは予約時間の12時間前までとなっております。それ以降の変更、キャンセルにつきましては、キャンセル料を頂戴いたしますのでご了承くださいませ。尚、キャンセルはお電話にて受け付けております。やむを得ない事情で、営業時間外のキャンセルにつきましてはLINEにご連絡くださいませ。

また、連絡なしに予約時間を10分以上過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。こちらもキャンセル料の発生対象となりますので、ご注意くださいませ。

※尚、12時間前までなら、キャンセルしてもいいと言う訳ではございません。直前でのキャンセルではなくても、ご予約枠を確保しキャンセルするという行為も、当店にとっては迷惑行為です。何度も繰り返した場合にはご予約をお断りさせていただきますのでご了承ください。

■キャンセル料について

◎ 45分以下のコース：一律3000円

◎60分以上のコース：施術代の50％　

当日の施術時間短縮の場合も、ご予約いただいた施術料金を頂戴いたします。変更がある場合は前日までのご連絡、または12時間前までにネット上にて変更ください。

※キャンセル料は次回ご来店時、又はご持参出来る時にお持ちください。お越しいただけない場合は、振込先をご連絡いたしますので、そちらに振り込みをお願いいたします。

※やむを得ない事情を除く

■予約時間の遅刻について

ご予約時間に遅れてご来店された場合、予告なく施術時間を短くさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
また、時間に遅れる事が予想される場合はお早めにご連絡ください。

■無断キャンセルが繰り返された場合や、キャンセル料をお支払いいただけない場合、また当店が悪質と判断した場合は次回以降のご予約をお断りさせていただきます。ご理解いただきますよう、お願いいたします。

※当日、やむを得ない事情でのご予約の変更、キャンセルにつきましては、お電話にて必ずご連絡下さいます様お願い申し上げます。

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